연락처 버튼을 통해 고객과 바로 연결될 수 있는 비즈니스 프로필 계정 소개
게시물 및 팔로워에 대한 성과 정보 시각적으로 제공하는 인사이트 도입
타겟 고객층에 효과적으로 게시물 홍보할 수 있게 돼
2016년 08월 16일 사진 및 동영상 공유 플랫폼 인스타그램(Instagram)이 비즈니스의 성장을 도모하고 마케팅 활동을 돕기 위해 ‘인스타그램 비즈니스 도구(Instagram Business Tools)’를 국내에 선보인다. ‘인스타그램 비즈니스 도구’에는 ‘비즈니스 프로필(Business Profiles)’, ‘인사이트(Insights)’ 그리고 ‘홍보하기(Promote)’ 가 포함된다.
비즈니스 프로필을 통해 인스타그램 상에서 더욱 쉽게 주소, 업종 정보, 연락처 등의 정보를 고객들과 공유할 수 있게 됐다. 소비자들은 ‘연락하기’ 버튼을 눌러 직접 전화로 문의할 수도 있다. 비즈니스 프로필로 전환하고자 하는 계정은 인스타그램 프로필에서 설정에 들어가 “비즈니스 프로필로 전환”을 클릭하면 된다.
비즈니스 프로필로 전환한 계정은 게시물 성과 및 타겟 인사이트를 확인할 수 있다. 인사이트 기능은 팔로워에 대한 정보를 시각적이고 이해하기 쉬운 형식으로 보여준다. 이를 통해, 비즈니스는 콘텐츠 제작에 기반이 되는 타겟 고객의 행동과 인구 통계학적 특성을 파악할 수 있다.
인사이트 기능을 사용하기 위해서는 브랜드의 비즈니스 프로필에 들어가서 오른쪽 상단 모서리에 위치한 막대선 차트 아이콘을 클릭하면 된다. 게시물의 총 도달 및 노출수, 인기 게시물, 팔로워에 대한 정보가 제공된다. 더불어, 인기 게시물은 팔로워에게 가장 반응이 좋은 게시물을 노출, 도달, 참여, 댓글, 좋아요, 동영상 조회수 기준으로 정렬해 보여준다.
또한, 비즈니스 프로필로 전환한 계정은 게시물을 쉽고 빠르게 홍보해 중요 고객에게 브랜드 메시지를 전달할 수 있다. 인스타그램에 올렸던 게시물을 선택한 후 ‘홍보하기버튼을 클릭하면 원하는 목표를 선택할 수 있다. 이어 웹사이트 방문이나 전화 문의를 유도하는 행동 유도 버튼을 추가하면 된다. 예산과 게시물 홍보 기간을 설정한 뒤 도달할 타겟 대상을 선택하면 다양한 필요에 맞는 광고를 집행할 수 있다. 타겟은 직접 설정하거나, 비즈니스 목표에 맞춰 인스타그램이 제안하는 타겟을 추천받아 선택할 수 있다.
인스타그램은 다양한 규모의 기업이 인스타그램을 더욱 효율적으로 활용할 수 있도록, 적극적으로 지원하고 있다. 보다 자세한 내용은 인스타그램 비즈니스 페이지에서 확인할 수 있다.
