◈ 부산소비생활센터(부산시청 18F, 051-888-2142~5) 적극 운영
◈ 부산시 및 구·군, 결혼식장 방역수칙 이행 등 현장지도 추진(8. 22.~ 30.)
부산시(시장 권한대행 변성완)가 코로나바이러스감염증-19(코로나19) 확산 우려로 인한 예식(뷔페 포함) 분야 분쟁과 이에 따른 소비자 피해를 구제하기 위해 적극 나선다고 밝혔다.
결혼식 참석인원을 50인 미만으로 제한하고 결혼식장 뷔페 운영을 중단하는 사회적 거리두기 2단계 시행하고 있는 현 상황에서 예식 분야에 취소 위약금 문제 등 많은 분쟁이 발생하고 있다.
이에, 부산시는 소비자가 사업자의 과도한 위약금 요구 등 피해사례를 ‘부산소비생활센터’에 신고하면, 전문상담원이 피해 상황을 상담·검토한 후 합의 방안 등을 제시하는 다각적인 피해구제를 추진하기로 하였다.
또한, 부산시는 결혼식과 관련한 분쟁을 최소화하기 위해 8월말까지 시와 각 구·군의 관계공무원을 동원하여 예식업계 현장지도 및 사전안내를 집중 추진할 예정이다.
한편, 공정거래위원회에서도 예식업 관련 위약금 등의 분쟁 해결을 위해 감염병 발생에 따른 위험 수준을 고려한 면책·감경 기준을 마련하여 9월 말경 소비자분쟁해결기준 및 표준약관에 반영할 예정이다.
전혜숙 부산시 여성가족국장은 “코로나19 재확산으로 결혼을 앞둔 예식업계 종사자와 소비자 모두 어려운 상황을 겪고 있다”라며 “상생을 위한 부산시의 적극적인 중재와 노력에 많은 협조를 부탁드린다”라고 전했다.
[참고자료]
부산광역시 소비자생활센터 |
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설치목적 : 부산광역시 소비생활센터는 다양화, 세계화 되어가는 소비자 문제에 대한 신속한 대처 및 지역 소비자보호 활성화를 통한 소비자 권익 실현
□ 주요사업
○ 소비자 정보 제공 및 홍보
○ 공무원 / 사업자 / 소비자 / 전문가 소비자 교육
○ 소비자 문제 관련 조사 연구
○ 위해, 위험정보 수집 및 결합상품 리콜
○ 소비자의 불만 및 피해처리와 지방분쟁조정위원회 개최
○ 소비자의 자주적인 조직 활동의 지원육성
○ 소비자 보호시책의 수립 및 실시지원
□ 소 재 지 : 부산광역시청 18층, 소상공인지원담당관 소비생활센터
□ 홈페이지 : https://www.busan.go.kr/economy/ahlifecenter03
□ 연 락 처 : 051-888-2142, 2143, 2145 / Fax : 051-888-2149
