속초시는 시민 및 관광객이 직접 친절공무원을 추천해 선정하는『시민행복 친절공무원제』를 운영한다.
본 제도는 전직원의 친절 마인드 체질화를 통해 행정에 대한 시민만족도 및 신뢰도 제고를 위한 것으로, 맡은 바 직무를 열심히 수행하면서 대․내외적으로 칭찬을 받거나 모범이 돼 시민 및 관광객이 직접 시홈페이지 시민참여란의 ‘자유게시판’이나 ‘칭찬합시다’, 언론보도, 감사편지 등에 추천한 직원을 대상으로 한다.
친절공무원 선발은 상․하반기로 나눠 시행할 예정으로, 추천된 공무원에 대해 공정하고 객관적인 검증 및 평가를 위해, 부시장을 위원장으로 구성된 9명의 친절공무원 심사위원회에서 최종 2명씩 총 4명을 선발할 계획이다.
최종 선발된 직원에게는 표창, 인사가점, 교육기회 우선 부여, 언론 홍보 등 다양한 인센티브를 부여할 계획으로, 이번 제도는 이병선 속초시장이 직원회의에서 항상 강조하는 “시민이 감동할 수 있도록 친절하게”라는 철학의 결실이다.
임흥빈 속초시 자치행정과장은 “대민친절은 아무리 강조해도 지나치지 않은 만큼, 직원들간 선의의 경쟁을 통해 친절의 체질화로 무장된 속초시 공무원들이 또 다른「감동행정․행복속초」를 전파하게 될 것.”이라고 전했다.
