국민건강보험공단(이사장 성상철)은 지난 14일 한국데이터진흥원으로부터 ‘고객센터상담DB’가 데이터 인증(DQC-V)*에서 최고수준인 ‘Platinum Class’를 획득했다고 밝혔다.
* 한국데이터진흥원이 공공기관 및 민간기업이 보유한 데이터 자체의 품질을 심사해 수준을 인증하는 제도(현재 Silver, Gold, Platinum 등 3레벨 수준으로 운영)
❍ 이번 인증을 획득한 ‘고객센터상담DB’는 2006년 서울고객센터 개소를 시작으로 현재 7개 센터, 1,522명의 상담사가 ‘국민이 만족하는 최고의 상담서비스 제공’에 역량을 집중하고 있는 고객센터 업무처리를 지원하기 위한 데이터베이스이다.
❍ 공단은 2015년 ‘통합급여DB’와 2016년 ‘장기요양DB’ 에 이어 올해는 ‘고객센터상담DB’에 대해 최고등급인 Platinum Class 인증을 획득하였다.
건보공단 관계자는 “이번 데이터 인증 획득이 정보시스템의 서비스 품질 향상을 위해 노력한 결과이며, 앞으로도 지속적인 품질관리 활동을 강화하여 공공데이터의 개방·활용에 고품질 데이터를 제공함으로써 국민편의를 높이는데 노력하겠다”고 밝혔다.
